A KÜLDETÉS MEGALAPOZÁSA
A küldetés a szervezet létének értelmét határozza meg.
A küldetésnek meg kell határoznia a szervezeti ágat / üzletágakat, meg kell határoznia a vállalkozás termékeit és szolgáltatásait, valamint azokat a piacokat, amelyeket jelenleg és a közeljövőben szolgál. A küldetésnek elérhetőnek kell lennie, írott formája kell legyen, és rendelkeznie kell egy időkerettel.
A küldetés meghatározói
Követi a víziót
A vállalkozás erőforrásaira és tapasztalataira épít
A menedzsment, a tulajdonosok értékeire épít
A vállalkozás foglalkoztatottjainak múltbeli tapasztalatai
Figyelembe kell vegye a vállalkozás környezetét
nem mindegy, hogy Romániában tűzünk ki küldetést vagy mondjuk Dániában, Németországban
Példák közismert küldetésekre
3M: Megoldatlan problémák innovatív megoldása
IBM: Az üzleti élet információ – feldolgozási és probléma-megoldási igényeinek kielégítése.
Sony: Az otthonok és az egyének szórakozási igényeinek kielégítése.
Nike: A verseny és a győzelem érzületének megtapasztalása és a versenytársak lehengerlése.
Walt Disney: Örömet szerezni az embereknek.