A MÁRKAÉPÍTÉS FONTOSSÁGA
A márkaépítés kritikus fontosságú egy vállalkozás számára, a vállalatra gyakorolt általános hatás miatt. A márkajelzés megváltoztathatja, hogy az emberek hogyan érzékelik márkánkat, új üzleti tevékenységet teremthet, és növelheti a márka értékét – de az ellenkezőjét is megteheti, ha helytelenül vagy egyáltalán nem.
A hírnév felépül, függetlenül attól, hogy a vállalkozás tesz-e valamit. Az eredmény jó vagy rossz hírnév lehet. A márkajelzés megértése és használata csak azt jelenti, hogy átvesszük a gyeplőt, és megpróbáljuk irányítani, hogy néz ki ez a hírnév. Ezért ajánlott a márkaépítést már a vállalkozás kezdetétől figyelembe venni.
A közhiedelemmel ellentétben a márkajelzés nem „drága marketing taktika, amelyet csak a nagy márkák használnak”. Épp ellenkezőleg – a márkaépítésnek sok köze van a józan észhez, és nagyban befolyásolja a piac, amelyen tartózkodik, és az a szint, amelyen játszani szeretne. A márkaépítés a különféle kompetenciák és tevékenységek következetes keverékét jelenti, így költsége esettől esetre hatalmas mértékben eltérhet. A magas szintű tanácsadók és a hibátlan megvalósítás természetesen drágább lesz, mint bármi alatta. Hasonlóképpen a nemzetközi, több termékből álló vállalkozás márkaneve sokkal nagyobb kihívást jelent és erőforrás-igényes, mint például egy helyi vállalkozás. Nincs mindenki számára megfelelő megközelítés.
A márkaépítés fontosságának aspektusai
A márkaépítés növeli az üzleti értéket
A márkaépítés új ügyfeleket generál
Csakúgy, mint az ember hírnevével, a márka jó hírneve is megelőzi. Miután a márka bizonyos felfogása kialakult a piacon, egy kontrollálhatatlan terjedési lánc kezdődik. A szájról szájra továbbadja az észlelést, és tovább erősíti vagy rontja a márka hírnevét. Ha a hírnév pozitív, a potenciális új ügyfelek kapcsolatba léphetnek a márkával, és egy olyan pozitív asszociáció van a fejükben, amely nagyobb valószínűséggel vásárol ebből a márkából, mintsem a versenyből.
Javítja az alkalmazottak büszkeségét és elégedettségét
Mint már korábban említettük, a márka érdekelt felei nemcsak ügyfelek, hanem alkalmazottak is. Tudatában kell lennünk annak a ténynek, hogy az emberi interakció a kereskedelem alapja, és az alkalmazottak jelentik az első kommunikációs vonalat bármely márka számára – az első nagykövetek. Azok a munkavállalók, akik jó kapcsolatban állnak a márkával, ezt a felfogást örökítik meg az ügyfelek és a partnerek felé, akikkel kapcsolatba lépnek. Ez egyben jobb vezetést, nagyobb részvételt, jobb termékeket és szolgáltatásokat is eredményezhet.